ما هي خدمات إعادة الإستهداف والتسويق ولماذا تحتاجها في الحفاظ علي عملائك الحاليين

في الماضي، اعتادت الشركات على محاصرة المستخدمين بعدد ضخم من الإعلانات التلفزيونية ، ولا يفرق كثيرًا ان كانوا مهتمين بالعلامة التجارية أم لا. في عصر التسويق الرقمي، أصبحت الحياة الآن أسهل بكثير وأكثر تعقيدًا في نفس الوقت ، إذ يمكنك استهداف الأشخاص الذين قد يهتموا بعلامتك التجارية في البداية عبر التسويق الإلكتروني العادي، ثم تضييق نطاق جمهورك أكثر واستهداف فقط أولئك الذين أبدوا اهتمامًاعبر خدمات إعادة الإستهداف والتسويق. خدمات إعادة التسويق هي شكل من أشكال الإعلان الرقمي الذي يذكر المستخدمين بصريًا بعلامتك التجارية.

من الذي تعيد استهدافه ولماذا؟

عادةً ما تستهدف إعلانات إعادة التسويق المستخدمين الذين تفاعلوا بالفعل مع علامتك التجارية عن طريق زيارة موقع الويب الخاص بك أو النقر فوق رابط في إعلان رقمي تقوم بتشغيله. تركز خدمات إعادة الإستهداف والتسويق على تذكير المستخدم بأن علامتك التجارية موجودة وملائمة لاحتياجاته لأنه أبدى اهتمامًا بها في السابق.

كما أن هذا النوع من التسويق يساعد في الحفاظ على وجود وتفاعل المستخدمين مع علامتك التجارية، عندما ينقر المستخدم في المرة الأولى ربما يكون قد زار في نفس الوقت الكثير من مواقع الويب الأخرى بحثًا عن الشيء نفسه ، لذلك فإن إعادة الإستهداف تحافظ على اسم علامتك التجارية في مقدمة أذهانهم مرتبطًا بالمنتج / الخدمة التي يبحثون عنها.

كيف تعمل إعادة الإستهداف؟

ببساطة ، عندما يزور المستخدم موقعًا إلكترونيًا ، غالبًا ما يتم إرفاق ملف تعريف ارتباط صغير بالمتصفح الخاص به ومتابعته، وعندما يزور مواقع ويب أخرى ، تظهر إعلانات إعادة الإستهداف في المكان الذي تظهر فيه الإعلانات العشوائية عادةً.

إذًا لا يرى المستخدم المزيد من الإعلانات ، ولكنه يرى فقط إعلانات مستهدفة بشكل أفضل.

لماذا تحتاج إلى التسويق عبر إعادة الإستهداف؟

تحتاج إلى استخدام إعادة الإستهداف كجزء من إستراتيجيتك التسويقية لعدة أسباب:

• أولاً ، إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة لزيادة أرباحك لأنك تستثمر في حملات دعائية تستهدف الأشخاص الذين تعرف بالفعل أنهم مهتمون.
• ثانيًا ، يُظهر البحث أن المستهلكين يزورون موقعًا عدة مرات قبل إجراء عملية الشراء. في الواقع ، يقوم حوالي 2٪ فقط من زوار الموقع بالشراء في المرة الأولى. تتبع حملات تجديد النشاط التسويقي نسبة 98٪ الأخرى. كما أظهرت الدراسات أن العملاء الذين يشاهدون الإعلانات المستهدفة أكثر احتمالاً بنسبة 70٪ للشراء عبر موقع الويب.

إذا لم يجر المستخدم عملية شراء في المرة الأولى ، فهل هذا يعني أنه غير مهتم؟

بالتأكيد لا ، هناك الكثير من الأسباب التي تجعل المستخدم لا يشتري حين يزور موقع ما لأول مرة:  

• ربما كان مشغولًا في ذلك الوقت
• ربما أراد إجراء المزيد من البحث قبل الالتزام بالشراء
• ربما لم يتوفر لديه فائض من المال في ذلك الوقت
• ربما لم يتعرف على علامتك التجارية في الوقت الحالي وفكر في التحقق من العلامات التجارية الأخرى التي يعرفها أولاً
• ربما قرر أخذ وقته في الاختيار فقط ، كما نفعل جميعًا!

تهدف إعلانات إعادة التسويق والإستهداف إلى تذكير المستخدمين بمواصلة العودة إلى موقعك حتى يجروا عملية شراء.

ما هي الأنواع المختلفة لإعلانات إعادة الإستهداف؟

إعادة الإستهداف ليست شيئًا ثابتًا ، ولكنها كل نشاط تمارسه بهدف إعادة التسويق للأشخاص المهتمين، وهذه هي الأنواع الرئيسية لإعلانات إعادة التسويق حاليًا:

إعلانات جوجل لإعادة الإستهداف

يمكن أن تكون هذه الإعلانات مقاطع فيديو ، أو إعلانات على شبكة البحث ، أو صور، يمكنك إختيار الطريقة التي تعتقد أنها تناسب علامتك التجارية. كما يمكن أن تكون أيضًا إعلانات ديناميكية ، حيث تعرض للمستخدم المنتج أو الخدمة المحددة التي كان مهتمًا بها.

إعلانات إعادة الإستهداف على وسائل التواصل الاجتماعي

توفر معظم منصات الوسائط الاجتماعية ، مثل Facebook و Instagram و Linkedin ، خيار إنشاء حملة دعائية لإعادة استهداف الأشخاص الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية من قبل.

إعادة استهداف قائمة العملاء

إذا كانت لديك قائمة عملاء تحتوي على المعلومات الشخصية لعملائك ، يمكنك إنشاء حملة تستهدف العملاء المخلصين فقط ، من خلال إعلانات جوجل أو وسائل التواصل الاجتماعي.

إعادة الاستهداف المباشر

يمكنك أن تستهدف عملائك مباشرة ، عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني. يمكن على سبيل المثال إرسال رسائل إليهم بعروض ترويجية خاصة إذا كانت هواتفهم مدرجة معك ، أو إذا كان لديك موقع ويب للتجارة الإلكترونية يمكنك أن تتواصل مع الأشخاص الذين تركوا منتجات في عربة التسوق دون اتمام الشراء.

لماذا تعتبر إعلانات إعادة الاستهداف مفيدة للمستخدمين؟

بقدر ما تساعد هذه الإعلانات العلامة التجارية ، فإنها مفيدة للمستخدمين أيضًا. عندما يزور مستخدم موقع ويب أو ينقر على رابط ، فإنه يظهر اهتمامه بالعلامة التجارية أو الخدمة أو المنتج. لذا فإن رؤية المزيد مما يهتمون به أفضل بكثير من مشاهدة إعلانات غير ملائمة له، يجعل هذا تواجدهم على الانترنت تجربة أفضل.

علاوة على ذلك ، تساعد إعادة الاستهداف المستخدم  في اتخاذ قراره إذا كان يقارن بين منتجين أو أكثر، لأنه في كل مرة ينقر فيها يحصل على المزيد من المعلومات عن إيجابيات وسلبيات ما يريد.

لماذا تحتاج إلى وكالة تسويق رقمي لخدمات إعادة الإستهداف والتسويق؟

نظرًا لأن إعادة الاستهداف والتسويق نوع من الإعلانات ، فإن هذه الخدمات تعد استثمارًا ، فأنت تنفق الأموال لكسب المال ، ولهذا السبب من الأفضل إجراء مثل هذا الاستثمار بواسطة الخبراء لضمان عائد جيد للإعلانات.

لمعرفة المزيد عن التسويق انظر أيضًا: