ما هو التسويق الالكتروني وما هي فوائده لعملك وأنواعة

اذا وصلك هذا المقال فأنت بحاجة لمعرفة ما هو التسويق الالكتروني و كيف تستفاد منه في عملك، قم بقراءة هذا المقال الي اخره لتستفسد منه الي الاخر. التسويق الالكتروني اصبح اداة مستخدمة في كل المجالات و اثبت تفوقه علي التسويق التقليدي، فهو أقل في التكلفة و أسرع في الانتشار، حيث انه يعمل من خلال الانترنت الذي أخذ حيذ كبير في حياة كل مننا. فمن الصعب ان تجد شخص مثلا ليس لديه فيسبوك أو انستغرام أو غسرها من المواقع الالكترونية.

في 2020 قامت جوجل ببدأ حملات اعلانية بعنوان “أسأل جوجل” لأنه يغني عن استخدام الجرائد و التلفاز و البحث في الادوات الالكترونية التقليدية. فالندخل في تفاصيل مفهوم التسويق الالكتروني بعمق.

ما هو التسويق الالكتروني؟

التسويق الالكتروني هو فرع من فروع التسويق العام، و يطلق عليه التسويق عبر شبكة الإنترنت او التسويق الرقمي و هذا لأنه يعمل من خلال شبكة الانترنت عن طريق الوسائل الاجتماعية المنتشرة بين الناس لأهداف متعددة اهمها تحقيق اعلي ارباح للعميل و توصيله بطبقة العملاء المستهدفة، و توصيل منتجه او خدمته لجميع الاماكن المستهدفة.

التسويق الالكتروني هو اكثر ملائمة لعصرنا الحالي لانه يوفر في التكاليف و سريع الانتشار، ولاكن مثل اي تقنية جديدة التسويق الالكتروني له عيوب و مميزات يجب التعرف عليها.

ما هي مميزات و عيوب التسويق الالكتروني؟

بعدما تعرفنا على تعريف التسويق الإلكتروني في الفقرة السابقة، سنتعرف على مميزات وعيوب التسويق الإلكتروني بشكل مفصل للاستفادة بأكبر قدر منه وتجنب تلك العيوب.

مميزات التسويق الالكتروني:

التسويق الالكتروني له مميزات و خصائص يقوم لتحقيق هدف العملاء، من اهم هذه المميزات هي ان بعض الوسائل الاجتماعية التي تستخدم في اعلانات التسويق الالكتروني تتفاعل مع العملاء و الشركات و المؤسسات تجعلك تري رد الفعل سريعا بعكس التسويق التقليدي.

بالاضافة الي انها تصل للعميل المطلوب في المكان المحدد و التوقيت المناسب و من خلال محتوي جذاب تخلق لديه الحاجة لتلك المنتج كل ذلك من خلال الخطط الاستراتيجية المنفذة. من المميزات المهمة للتسويق الالكتروني انه ينتشر بسهولة و بتكلفة بسيطة عكس التسويق التقليدي الذي يستنزف اموال باهظة.

عيوب التسويق الإلكتروني:

مثل اي اكتشاف علي الكرة الارضية له مميزات و سلبيات، كذلك التسويق الالكتروني لديه الكثير من المميزات ولاكن هناك عيوب له, اهم هذه العيوب هو تضليل العملاء من خلال انتشار بعض الاكاذيب علي السلعة أو الخدمة مما يؤثر علي سمعة الشركة.

 ثاني عيب للتسويق الالكتروني هو سلوك المستهلك تجاه المنتجات المعروضة للبيع اونلاين، فهناك تخوف من فكرة شراء منتج غير مرئي و يفضلون الشراء علي ارض الواقع من منافذ البيع. الأمر السلبى أيضا فى مجال التسويق الإلكترونى هو عدم وجود خصوصية ولا سرية فى التعامل أو تلاقى بيانات العملاء حيث يكون هناك عمليات نصب واحتيال على العملاء واستغلالهم مقابل البيانات والمعلومات التى تتوافر لديهما وعلى الرغم من وجود هذه العيوب والسلبيات إلا أننا لا نستطيع أن نؤكد بالقول بأن التسويق الإلكترونى من أفضل الأساليب التسويقية على الإطلاق.

أنواع التسويق الإلكتروني

 بعد التحدث عن ما هو التسويق الالكتروني وما هي فوائده، إليك جميع أقسامة، حيث أنه هناك طرق مختلفة وأساليب كثيرة يمكن استخدامها للوصول الي العملاء المستهدفين سنتعرف عليها الان لتعرف ما هي اكثر طريقة مناسبة الي عملك.

اولا: التسويق عبر البريد الالكتروني

وسيلة من وسائل التسويق الالكتروني، عبارة عن استخدام البريد الالكتروني لارسال رسائل بريدية للمستهدفين عن المنتج او الخدمة. هذا النوع جيد جدا لانه يوصل لعدد كبير للمستخدمين حول العالم مما يفيد في الوصول لعدد اكبر من الناس و ارسال ملايين من الرسائل الخاصة بالشركة او المنتج. 

ثانيا: التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

بعد ظهور التكنولوجيا الحديثة في حياتنا اليومية، اصبحت مواقع التواصل الاجتماعي ذات اهمية قصوي في حياتنا اليومية و اصبح الناس يشاركون اهتمامتهم و حياتهم اليومية عليها لذلك قام المسوقون باستغلال ذلك بعد ان اثبتت الدراسات و الاحصائيات ان نسبة الشراء من مواقع التواصل الاجتماعي في حالة تزايد، استغل المسوقون مواقع التواصل الاجتماعي للاعلان عن منتجاتهم و استغلال سرعة وصولها للمستهدين، يوفر كل موقع اجتماعي بعض الادوات التي تساعدك علي سهولة الوصول للمستهدفين.

ثالثا: التسويق عبر الاعلانات

يوجد طرق أخرى للتسويق الإلكترونى وهو التسويق عن طريق الإعلانات إما الإعلانات الممولة التى يتم دفع مقابل مالى نظير ظهور المنتجات والمواقع الإلكترونية إما على محركات البحث أو على مواقع التواصل الإجتماعى وهنا الإعلانات المجانية التى لا يتم أخذ مقابل مادى لها.

أهمية التسويق الالكتروني لشركتك

كثير من الشركات الكبيرة و الصغيرة يستخدم التسويق الالكتروني في عملية الترويج لمنتجاتهم و خدماتهم عن طريق التعامل مع شركات تسويق الكتروني سواء في البحرين او السعودية او في اي مكان اخر في العالم، استغلت الشركات سرعة انتشار المنتجات علي مواقع التواصل الاجتماعي و قلة تكلفتها للترويج عن منتجاتها و الوصول لاكثر ربح ممكن. و من هنا يأتي سؤال لماذا نحتاج الي التسويق الالكتروني؟ هناك عدة اسباب كالاتي:-

• أصبح التسويق الالكتروني الآن مقياس لنجاح الشركات لأنه يساعد الشركات علي الانتشار عالميًا بشكل أسرع و يفتح لهم أسواق جديدة مستهدفة.
• بالنسبة إلى المستهلك، سهل التسويق الالكتروني عملية الشراء علي المستهلك من خلال المنصات الالكترونية التي تعرض المختلف من المنتجات و الخدمات، و هذا ما تسعي اليه شركات التسويق في البحرين و السعودية و العالم كله، يسعوا الي نشر المنتجات لاكبر عدد من الجمهور في العالم.
• يناسب التسويق الالكترونى ايضا المشروعات الصغيرة فبعض شركات التسويق تساعد المشروعات الصغيرة علي الانتشار بأسعار معقولة.
• التسويق الالكتروني افضل من التسويق التقليدي من حيث التكلفة، فيمكن الوصول الي الاف المستهدفين عن طريق ضبط الحملات التسويقية بتكلفة أقل، وهذا يتم من خلال شركات التسويق التي لديها سابقة اعمال قوية. 

و من هنا ننتقل الي اهمية وجود شركة تسويق الكتروني مع شركتك.

لماذا تحتاج إلى شركة تسويق الكتروني؟  

مع ارتباط الانترنت بحياتنا اليومية أصبح التسويق الالكتروني مهم جدا لكل الشركات و هناك عدد من خدمات التسويق الإلكتروني التي تساعد في التسويق لشركتك.

الوصول الي اكبر عدد من العملاء

في عام 2018 كان لدى مستخدم الإنترنت العادي 7 حسابات تواصل اجتماعي على الأقل. لذلك تسعى شركات التسويق الإلكتروني إلى استهداف هؤلاء العملاء المستهدفين عن طريق وضع استراتيجيات وحملات إعلانية منظمة لجذب هؤلاء الأشخاص.

يعتقد البعض أن مجرد وجود حسابات للشركة على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة المحتوى من حين لآخر يكفي، ولكن هذا يعتبر خطأ شائع لأنك بالطبع تحتاج إلى استراتيجية تسويق متكاملة.

الاستهداف 

اذا قرأت هذا المقال جيدا ستري كم استخدام كلمة استهداف و مستهدفين، و هذا يعني اهميتهم الكبيرة في الوصول الي اكبر ربح. واحدة من اهم الهداية التي تقدمها شركات التسويق هي تشريح المجتمع الي شرائح صغيرة للوصول الي المستهدفين المهتمين بشراء منتجاتك من خلال السن و العمل و الجنس المناسب الذي يستهدفه منتجك و من هنا تبدأ الحملات الاعلانية الممولة. 

يعتقد بعض الشركات انه بمجرد تواجده بحسابات علي مواقع التواصل الاجتماعي و مشاركة المحتوي انه هذا هو التسويق الإلكترونى، و هذا خطأ كبير لذلك تحتاج الشركات الي الاشتراك مع شركة تسويق الكتروني لوضع خطة استراتيجية مسبقة.

التحليلات

ماذا تعرف عن الاعلانات التليفزيونية؟ هو فقط تحديد موعد عرض الاعلان و عدد مرات عرضه فقط, ولكن هل تستطيع معرفة كم فرد شاهد هذا الاعلان؟ بالتأكيد لا، هل تستطيع معرفة بعض من ردود افعال الناس عليه؟ أعتقد من الصعب لان التسويق التقليدي صعب قياسه. مع التسويق الرقمي الوضع مختلف، حيث يمكنك معرفة كم عدد المشاهدين وما مدى تفاعلهم مع الإعلان وما عمرهم وأين يقيمون وهل هم نساء أم رجال وما متوسط أعمارهم، ما هي المصطلحات التي يستخدمونها للعثور عليك على الإنترنت.

العائد علي الاستثمار

التسويق عبر البريد الإلكتروني لديه أعلى عائد استثمار في أي طريقة تسويقية، يمكن أن تحصل على عائد ضخم بنسبة 3800% هذا دخل قدرة 38 دولاراً لكل دولار تنفقه.

مستقبل التسويق الالكتروني

لا احد يستطيع التنبؤ بالمستقبل لأنه عمليه معقده تعتمد علي اشياء كثيرة مثل تحليل ماضي المتنبأ به. لكن نستطيع توقع شكل المستقبل الي حداً ما بخصوص مستقبل التسويق الالكتروني فالتوقعات هي ان هذه الوظيفة لن تكون متاحة للجميع و لكن ستكون اكثر تخصيصًا، لأن المجال يتطور بشكل يومي و اصبح يتطلب تمعن اكبر لأن سيواجه المستخدم العادي بعض الصعوبات في استخدام التسويق الرقمي ان لم يكن ملم بأغلب ادوات التسويق الرقمي. هذا سيجعل الشركات و المنظمات تطلب متخصصين اكثر.

لكن العالم و العالم العربي بالاخص علي وشك دخول عصر جديد من التسويق الالكتروني، حيث يتزايد عدد المستخدمين الذين يعتمدون بشكل متزايد على الإنترنت والتجارة الإلكترونية لكن يجب ان يكون هناك فهم عميق لمن يريد دخول عالم التسويق الالكتروني.

نصائح من سمارت تتش كشركة تسويق إلكتروني لتكون متواجد على الإنترنت

• أن تحصل على الموقع الإلكتروني سهل الاستخدام.
• استثمر في تحسين محركات البحث بحيث تظهر في نتائج البحث من بعض الكلمات الرئيسية.
• احصل على ملف شخصي على مواقع التواصل الاجتماعية المختلفة.
• تخصيص بعض الميزانية للإعلانات المدفوعة مثل Adwords لتساعدك لجلب المزيد من العملاء المستهدفين بسهولة.
• قم بتحليل المنافسين كل فترة وقم بتحديد نقاط القوة والضعف.

أيضا أقرأ:

أفضل مواقع التجارة الإلكترونية في السعودية

ادوات اصحاب المواقع: كن خبيرًا وقم بإدارة موقعك على الويب